Aeropuertos Argentina 2000, junto a Ernesto
Gutierrez Conte finalizó con la implementación de las certificaciones del
Sistema de Gestión de Calidad ISO9001:2008. Hoy, la empresa presidida por
Ernesto Gutiérrez, es la primera en el mundo que tiene certificado el 100% de
las direcciones y gerencias que la conforman.
Las normas ISO9001, son herramientas que ayudan a mantener los estándares de
calidad de los diferentes procesos de la compañía, lo que permite ofrecer un
servicio de excelencia. Desde el comienzo, la compañía mantiene el compromiso
de lograr los más altos rendimientos en todas sus áreas. Para ello, se comenzó
a aplicar este sistema, que busca proporcionar de una forma coherente,
servicios que cumplan con los requisitos del cliente y los reglamentos
aplicables. Aeropuertos Argentina 2000 es el primer sistema de aeropuertos en
contar con esta certificación, y es un caso único en el mundo.
La cultura de la norma ISO 9001:2008, para que sea realmente eficiente,
requiere que todos los sectores que conforman la empresa se compenetren
funcionalmente y logren tener un solo lenguaje dentro de ella. No se
puede llevar adelante, en la práctica, un sistema de gestión, como es ISO 9001:2008,
orientado a la mejora contínua, sin que todas las partes que aportan al
funcionamiento integrado, trabajen y se controlen bajo criterios únicos.
Asegurar un criterio de calidad unificado, en la diversidad de sectores que
posee la compañía, representa un premio a la profesionalidad de los empleados y
de quienes guiaron la implementación.
El proceso ISO 9001:2008, se inició en cada uno de los aeropuertos,
pero después de un periodo de desarrollo se concluyó que era fundamental que
participaran las Direcciones corporativas. En efecto, los aeropuertos
desarrollaban sus mecanismo operativos propios pero quedaban sin implementar
procesos que se llevan a cabo en la sede de AA2000 y que son básicos para el
funcionamiento de las terminales. Es por esto que se implementaron acciones
correctivas cruzadas entre unidades operativas. Una acción que permitió
perfeccionar y hacer de la empresa un sistema integral efectivo.
